实际工作中的服务有哪些 |
(1)微笑的服务 — 微笑发自内心,不要将自己的情绪放在工作中去。 (2)礼貌的服务 — 有礼节、礼仪、礼貌、关键语言规范、谈吐文雅、举止端正、文明礼貌。 (3)耐心的服务 — 问多不烦,事多不厌,耐心的服务能取得对方的信任。 (4)周到的服务 — 有求必应,体贴入微、面面俱到、尽善尽美。 (5)承诺的服务 — 有承诺才能赢得顾客对我们的信心,有承诺才能更好地监督员工的工作。 (6)跟踪的服务 — 对业主顾客的投诉,报告要及时的跟踪进行处理,将结果及时反馈给对方。 |
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